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このエール、届け!

幸せって、いつも、自分で見付けて感じていくものなんだね。そんな風に思えるようになったのも、今まで出会った方々のお陰。もらったエールのお返しが出来たらいいなあ。

Archive [2008年08月19日 ] 記事一覧

久しぶりも、楽しかった(*^_^*)

今日は、午前中の授業、キースキルでプレゼンがあるため、スーツ着用で登校。昨夜の友達からのメールがなければ、宿題もスーツ登校も忘れてしまう所でした。メール、サンキューだすそして、今日は、恐ろしいタイトルからの勉強でした。「お客様を失うとき」滅茶苦茶恐くないですか?クレームする人は、全体の顧客のたった4%で、その他は、黙って離れていくそうです。1人の苦情には25人以上の苦情が隠され、その1人は10人に...

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